Les présentes conditions générales de vente encadrent les ventes réalisées sur le site Luzélia Studio et informent les clientes sur les modalités de commande, paiement, livraison, retour et remboursement.
En passant commande, la cliente accepte sans réserve les présentes conditions.
1. Identité de la boutique
Le site Luzélia Studio est exploité par Luzélia Studio. Les informations légales complètes seront précisées dans la page Mentions légales. Pour toute question, contactez-nous via la page Contact.
2. Produits
Luzélia Studio propose une sélection de pièces féminines, lumineuses et faciles à porter, choisies en petites quantités. Les photos sont fournies à titre indicatif ; de légères variations de couleur peuvent exister selon l’éclairage ou les écrans.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros. Les frais de livraison sont affichés séparément avant validation. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande & paiement
La commande est confirmée après validation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée. Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur le site. Luzélia Studio ne conserve pas les données bancaires complètes.
5. Disponibilité & livraison
Les articles sont proposés dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité, nous contacterons la cliente. Les commandes sont expédiées depuis le Portugal. Les délais et conditions sont détaillés sur la page Livraison & retours.
6. Droit de rétractation & retours
La cliente dispose de 14 jours après réception pour se rétracter. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine. Les modalités de retour sont détaillées sur la page Livraison & retours. Sauf erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge de la cliente.
7. Remboursement
Après réception et vérification des articles, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé. Luzélia Studio se réserve le droit de refuser le remboursement d’un article retourné abîmé ou ne respectant pas les conditions.
8. Articles défectueux
En cas d’article défectueux ou d’erreur, contactez-nous via la page Contact avec votre numéro de commande et des photos. Nous proposerons une solution adaptée.
9. Données personnelles & propriété intellectuelle
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. L’ensemble des éléments du site sont protégés. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
10. Modification des CGV
Luzélia Studio se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
Service client
Pour toute question, contactez-nous via la page Contact. Nous vous répondrons avec plaisir.
Nous contacter