Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité explique comment Luzélia Studio collecte, utilise et protège les données personnelles transmises lors de la navigation sur le site, de l'inscription à la newsletter, de l'utilisation du formulaire de contact ou d'une commande.
Luzélia Studio s'engage à traiter les données personnelles avec soin, transparence et uniquement pour les finalités nécessaires au fonctionnement de la boutique.
1. Données collectées
Selon l'utilisation du site, Luzélia Studio peut collecter les données suivantes :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- adresse de livraison et de facturation ;
- numéro de téléphone lorsque nécessaire à la livraison ;
- informations liées à une commande ;
- messages envoyés via le formulaire de contact ;
- inscription à la newsletter ;
- données de navigation nécessaires au bon fonctionnement du site.
2. Pourquoi ces données sont collectées
Les données personnelles peuvent être utilisées pour :
- traiter et expédier les commandes ;
- assurer le suivi client ;
- répondre aux messages envoyés via le formulaire de contact ;
- gérer les retours, remboursements ou demandes liées aux commandes ;
- envoyer la newsletter lorsque la cliente s'y est inscrite ;
- améliorer l'expérience de navigation sur le site ;
- respecter les obligations légales, comptables ou administratives applicables.
3. Newsletter
Lorsqu'une visiteuse s'inscrit à la newsletter, son adresse e-mail est utilisée pour lui envoyer les nouveautés, les coulisses de la marque, les informations de lancement et les communications liées à Luzélia Studio.
L'inscription à la newsletter est volontaire. Il est possible de se désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans les e-mails reçus.
4. Formulaire de contact
Les informations envoyées via le formulaire de contact sont utilisées uniquement pour répondre à la demande de la cliente ou de la visiteuse.
Ces données ne sont pas utilisées à des fins commerciales sans consentement préalable.
5. Commandes et paiement
Les informations nécessaires à la commande sont utilisées pour confirmer la commande, préparer l'expédition, assurer le suivi de livraison et gérer le service client.
Les paiements sont traités par les prestataires de paiement sécurisés proposés sur le site. Luzélia Studio ne conserve pas les données bancaires complètes des clientes.
6. Partage des données
Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, par exemple :
- Shopify, pour l'hébergement et la gestion de la boutique en ligne ;
- les prestataires de paiement ;
- les transporteurs ;
- les outils d'e-mailing ou de newsletter ;
- les prestataires techniques nécessaires au bon fonctionnement du site.
Ces données ne sont jamais vendues à des tiers.
7. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pendant les durées imposées par les obligations légales, comptables ou administratives applicables.
Les données liées à la newsletter sont conservées jusqu'à la désinscription de la personne concernée.
8. Droits des personnes
Conformément à la réglementation applicable sur la protection des données personnelles, chaque personne dispose de droits concernant ses données, notamment :
- droit d'accès ;
- droit de rectification ;
- droit d'effacement ;
- droit d'opposition ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité lorsque cela est applicable ;
- droit de retirer son consentement pour la newsletter.
Pour exercer ces droits, la personne concernée peut contacter Luzélia Studio via la page Contact.
9. Cookies
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement, d'améliorer l'expérience de navigation et, lorsque cela est applicable, de mesurer l'audience ou proposer des contenus adaptés.
Lorsque le consentement est nécessaire, celui-ci sera demandé à la visiteuse conformément à la réglementation applicable.
10. Sécurité des données
Luzélia Studio met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive ou la divulgation.
Cependant, aucun système de transmission ou de stockage en ligne ne peut être garanti comme totalement sécurisé.
11. Modification de la politique de confidentialité
Luzélia Studio se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de l'adapter à l'évolution du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.
La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de la consultation.
Une question ?
Pour toute question concernant la protection des données personnelles, tu peux nous écrire via la page Contact.